【购买须知】

1.商品存在概率性，付费请谨慎，未满18周岁未成年禁止参与

2.商品不支持回收

3.商品抽奖概率见每个福袋详情页内查看

4.福袋属于特殊商品无质量问题，不接受任何理由退换货申请，请见谅

5.凡以不正当手段（包括但不限于作弊、扰乱系统、实施网络攻击等）参与活动，凤凰游戏商城有权终止其参与活动，取消其获奖资格

6.参与活动的游戏DLC，均需要拥有游戏本体才能使用

【关于配送】

1.发货邮费：部分商品享包邮（偏远地区除外）

2.实体周边将采用高规格包装和配送，最大程度保护商品在配送过程中的安全

3.快递签收商品时，请您亲自验货，并确认无误后签收

【售后问题】

1.福袋属于特殊商品无质量问题，不接受任何理由退换货申请，请见谅

2.确认地址：确认发货前，请仔细确认您的默认邮寄地址，不支持因地址错误而提出退换货申请

3.如您收到的商品有质量问题：如：存在损坏、少件或遗失，请提供有效凭证，证明签收时商品即存在上诉问题，平台将提供退换货服务且平台承担来回运费

4.有任何订单问题可以咨询客服，工作人员会在工作日内为您处理